常见问题解决

 

序号问题原因分析解决方法
1产品指示灯不亮、不发热或者无任何显示A电源插头松动；
B电源开关未打开；
C控制电路板上熔断器损坏。		A检查电源插头并重新插接；
B检查并打开电源开关；
C检查并更换同型号熔断器
2时温双控治疗器指示灯不亮排除第1条问题的原因后，一般是开启仪器后未调节时间和温度先调节时间，再调节温度。
3电源指示灯亮、工作指示灯不亮或者工作指示灯不亮、显示屏出现“EE“字样A产品已倾倒；
B产品未正确直立放置。		检查产品位置，并恢复至正常直立工作状态
4治疗头不发热、显示正常（指示灯和显示屏正常）A加热器损坏；
B五眼瓷件导线开路。		A检查并更换加热器；
B检查并连接五眼瓷件导线。
5支臂操作失去平衡A支臂螺钉松动；
B弹簧疲劳失效。		A检查拧紧支臂螺钉
B更换弹簧
6使用时温度不理想预热时间不够初次使用建议顾客预热时间稍微长一点，根据个人需要调整治疗距离
7前几次使用有烟雾、味道和“滋滋”声？
 		治疗板都会在表面涂抹一层抗氧化油层，首次加热后会挥发出来，对人体无害；加热产品“滋滋”声是油层挥发和热胀冷缩的物理现象；以上均为正常现象，对人体无害，使用几次后会自行消除
 
8立式治疗器出现摇晃一般是立柱和控制器连接的螺丝松动立柱和控制器连接的螺丝拧紧即可（可关注国人医疗公众号观看安装视频）
9灯头无法固定或转动一般是支臂连接灯头的螺丝方向反了灯头不动，把螺丝换一面插入拧紧即可。（可关注国人医疗公众号观看安装视频）
10收到产品，底座有磨损或灰尘
 		为使底部更加稳固不易倾倒，底座有水泥填充，运输偶尔会造成个别产品表面有灰尘如有轻微磨损或有灰渍，用抹布擦拭即可
 
11多的元素板加热器需要安装吗 收到的治疗器是可以直接使用的，备件请保存在干燥的地方收藏备用
12使用治疗器时是否需要贴膏药 在使用时无需贴膏药，如想提升效果，请使用后再贴膏药
13治疗器的使用寿命如何
 		 损耗需更换部件：加热器使用寿命不低于2000小时、治疗板使用寿命不低于1000小时；红外线灯泡使用寿命不低于300小时。 其它部件用户根据使用情况决定是否维修更换。配件需联系公司购买
14TDP产品目前在哪些医院或者机构可以看到、体验 各地区二甲及以上医院的康复理疗科、基层医疗机构乃至很多社区理疗门店都有使用
15产品的购买渠道分别有哪些？有没有官方网站 天猫商城、京东、1688、公司邮购；
注意：在维修机器时，必须先切断电源，并拔下插头；
易损件（熔断器、加热器、治疗板）更换时，必须先必须切断电源，并拔下插头，方可进行以下操作；
熔断器、加热器不得由操作者更换，需专业人员更换。
更换熔断器（需专业人员更换）:
1、拔掉治疗器电源插头并断开电源；
2、打开控制盒，取下受损熔断器，更换同型号的熔断器（型号：F2AL250V）。
更换治疗板、加热器的方法：
1、拔掉治疗器电源插头断开电源，将治疗头旋转至板面朝上的位置；
2、用工具取下网罩前的防护圈，用十字螺丝刀取下固定治疗板的螺钉，取出治疗板；
3、更换上本公司生产的相同规格的新治疗板（若加热器、云母板有破损时，请一并换新）, 若使用别的部件或材料会降低最低安全度；
4、旋紧固定螺钉，扣上网罩前防护圈即可。